315｜套路多：非官方购买会员249元3年，竟只能用一个月__财经头条

　　记者 张琪 路董萌 实习生 王楠

　　如今，在社交媒体平台搜索“会员充值”等关键词，不少购买虚拟卡、低价充值会员的广告映入眼帘，个别帖子点赞评论量累计过百。其中，也有不少网友发文控诉会员充值的虚假骗局。

　　非官方渠道购买虚拟卡、充值会员到底靠不靠谱？对此，律师表示，商家在平台售卖会员是否合法，取决于是否取得官方授权、获得注册权利。

　　价格实惠惹人爱

　　小高是爱奇艺在播综艺的忠实粉丝，为了长期追更综艺，她打起低价充值会员的主意。

　　“我在社交平台上看到，有人发帖子称爱奇艺会员一年29.9元。”小高告诉记者，商家表示可以降价至25元。虽然最终决定购买时，价格又涨价到45元，但她依然选择购买。在她看来，同比官方平台购买，这样的价格足够具有吸引力。

　　方先生也有相似经历。“腾讯云视听会员129元一年，249元三年，还赠爱奇艺、芒果TV一个月的会员。”方先生说，商家称这是限时活动，让自己误以为商家有内部充值渠道，于是下单购买。

　　曾在拼多多上充值某网盘会员的文女士告诉记者，在平台充值会员，价格更有优势，可以便宜几十甚至上百块钱。“而像平台低价充值视频会员，更是司空见惯。”

　　记者在相关平台搜索发现，从视频会员到游戏账号，从购物卡到电话卡，平台低价充值业务范围广、优惠力度大，如某视频黄金会员连续包年原价238元，而在平台找商家代充仅需70元到150元不等。

　　商家跑路终后悔

　　“他告诉我平台不能交易，我就用了微信转账。”在商家的承诺下，小高发送手机号并收到爱奇艺平台的验证码。

　　“商家承诺五分钟到账，但我发送验证码后，商家没了消息。”小高说，由于会员迟迟没有到账，就多次发消息催促商家。没想到自己并未收到回复，第二天还被拉黑。

　　比起小高，方先生算得上是“幸运儿”。

　　方先生表示，下单购买249元3年的会员后，充值确实到账，但一个月之后便不能再使用。“去淘宝找商家，发现商家已经跑路，淘宝维权又过了期限。”

　　2022年5月，文女士在拼多多上购买为期一年的某网盘会员，她告诉记者，因为是充值到自己账号里，所以并没有起疑心。“会员确实是实时到账的，而且平台显示会员到期时间是次年5月份。但是6月的时候，会员权益就已经消失。”

　　发觉被骗后，文女士立即联系客服，经过多次交涉，最终成功追回损失。“还好没有造成多大的损失。”文女士表示，如果要求商家赔偿，就需要联系平台专员进行处理。“我不想搞得那么麻烦，仅要求平台退款，24小时内就处理完了。”

　　在文女士看来，财产损失事小，个人隐私被盗取更令人担心。“其实被骗的费用并不多，但充值过程中，需要手机号发送验证码，个人隐私盗容易被盗取。”

　　事后，文女士在社交媒体平台分享自己的经历。“评论区有不少人表示退不了款，虽然不知道具体情况如何，但还是详细地告知了我的经验。”文女士说，希望用自己的经验，帮助更多的人避免上当受骗。

　　合法权益需维护

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，在购买App会员时，如果消费者被误导购买不需要的会员服务，或者发现会员服务与宣传不符，消费者有权要求经营者退费。

　　但这一项规定的出现，让不良商家有了可乘之机。不少APP会员都有期限内可撤销充值的服务，如某网盘会员，在充值后向客服提出申诉，即可在三个工作日内，收到退款并撤销会员权益；苹果手机充值退款规定相对宽松，用户可直接通过App Store向客服申诉进行退款。不良商家正是利用这些规定，从中谋取不法利益。

　　当然，不少平台也在实施各种措施避免此类乱象的发生。记者咨询咸鱼客服，其表示，平台通过身份信息认证限制商家行为，当收到消费者申诉后，平台会进行追审和管控，采取电话联系等方式督促商家履行约定，维护消费者权益。

　　淘宝客服表示，会对消费者反馈的情况进行核实，如商家闭店等情况属实，平台会对消费者进行赔偿。“我们作为第三方监管，无法对商家本人进行处罚，只能对于店铺以及商品进行处理。”

　　山东舜翔律师事务所部长王建华表示，商家在平台售卖会员是否合法，取决于是否取得官方授权、获得注册权利。

　　无论商家行为合法与否，在消费者不知情的前提下，在平台购买充值到个人实名账户的会员属于消费行为，受到法律保护。因此，在消费者权益受到侵害时，可以通过平台投诉、向商家注册所在地市场监管部门反映等方式寻求帮助，涉及金额较大时，依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

　　王建华表示，买卖已注册会员账号的行为违反《中华人民共和国个人信息保护法》。在这种情况下，消费者权益受到侵害时，可直接要求商家全额退款并返还购买的服务，如若商家闭店或拒绝退款，可通过平台进行申诉追回个人损失。

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